PMBOK 其の十四：プロジェクトの職務③〜チームの気配り役！「ファシリテーションとサポート」編
【戦国PM講座】
～PMBOK から学ぶプロジェクトマネジメント標準～
ミネアサヒの指導のもとOJTでWEBディレクションの経験を積んできた新之助は、一層のスキルアップを目指し、PMBOKに基づく「プロジェクトマネジメント標準」を学び始めた。プロジェクトに関連するさまざまな職務のうち「目標とフィードバックの提示」では、目標に向かう舵取りの重要さを知った。さて今回は……
～ プロジェクトマネジメント標準 2.3.3 ファシリテーションとサポート ～
プロジェクトに関連する職務のひとつに「ファシリテーションとサポート」があります。具体的にどのような役割なのでしょうか。PMIの定義を確認してみましょう。
まず「ファシリテーション」についてです。
ファシリテーションは、プロジェクト・チームがソリューションに関する合意を形成し、コンフリクトを解消し、意思決定できるよう支援する。
（PMBOKガイド第7版 【プロジェクトマネジメント標準】2 価値実現システム / 2.3.3 ファシリテーションとサポート P14）
ファシリテーションとは単に会議の場を円滑にすることではなく、プロジェクト全体を通してチームメンバーの共同作業が適切に進むよう促すことです。
会議の場を円滑にすることも役割の一つですが、その目的は「合意を形成し、コンフリクトを解消し、意思決定できるよう支援」することにあります。場を和ませる雑談だけではちょっと足りませんね。
次に「サポート」です。
変更を行い、成功を妨げる障害に対処できるよう、人々をサポートすることも必要である。
（PMBOKガイド第7版 【プロジェクトマネジメント標準】2 価値実現システム / 2.3.3 ファシリテーションとサポート P14）
当然といえば当然ですが、タスクの割り振りや進捗管理だけでなく、困りごとを見つけたらサポートすることもこの職務を担う人の役割です。
チーム全体に目を配り、メンバーのパフォーマンスにフィードバックを与えたり、プロジェクトに適応できるようアドバイスするなどの気配りが求められます。これを担う人がいるから個々のメンバーがタスクに集中でき、責任感を持ってプロジェクトに参加することができるのです。
メンバー全員に責任感を持ってもらうという課題は、以前にもありましたね。
「ファシリテーションとサポート」はメンバーの先導とお世話役を兼ねる大切な役割です。監理と調整にも通じるところがある職務と言えるでしょう。
(^^♪ 次回：PMはプロジェクトに参加しても学ぶ機会がない？！
【出典・参考文献】
・プロジェクトマネジメント知識体系ガイド（PMBOKガイド）第7版＋プロジェクトマネジメント標準（一般社団法人 PMI 日本支部,2021.274p.）
・A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Seventh Edition and The Standard for Project Management (ENGLISH) By Project Management Institute Project Management Institute
・Project Management Institute.
・一般社団法人 PMI 日本支部
